Search
Close this search box.

Toimitusehdot

Voimassa 19.12.2022 alkaen

Nämä toimitusehdot sisältävät Iloisa Design Oy:n www.iloisadesign.com verkkokaupan (Kauppa) käyttöä koskevat ehdot sekä tuotteiden (Tuotteet) tilausta, toimitusta, peruuttamista ja palauttamista koskevat ehdot. 

Pyydämme, että luet nämä toimitusehdot huolellisesti ennen kuin tilaat Tuotteita Kaupasta. Tilaamalla Tuotteita asiakkaana hyväksyt nämä ehdot ja sitoudut noudattamaan näitä ehtoja. Mikäli hyväksyt nämä ehdot, klikkaa nappia “Hyväksyn ehdot”. Mikäli et hyväksy näitä ehtoja et voi saattaa loppuun tilaustasi

TIETOA MEISTÄ

www.iloisadesign.com on internetsivusto, jota hallinnoi Iloisa Design Oy. Y-tunnuksemme on 3301093-4 ja postiosoitteemme Viinikankatu 1 B 60, 33100 Tampere. 

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

Myymme tuotteita täysi-ikäisille ja täysivaltaisille yksityishenkilöille Suomeen. Emme voi valitettavasti tällä hetkellä hyväksyä tilauksia, joissa toimitus olisi Suomen ulkopuolelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. 

TILAAMINEN

Tuote tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.iloisadesign.com ostoskorin kautta.

Sopimuksen syntyminen:

  1. Sopimus syntyy, kun vahvistat tilauksesi Kaupassa, klikkaat hyväksyväsi nämä ehdot ja suoritat maksun jollain hyväksymällämme tavalla (Maksutavat). 
  2. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen, jos Tuotteen hinta Kaupassa oli ilmeisen virheellinen tai Tuotetta ei poikkeuksellisesti ole saatavilla. 
  3. Mikäli joudumme peruuttamaan tilauksen, palautamme viipymättä kauppahinnan. 

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Sitoudut jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • Tilauksen tuotelistauksen
  • Laskun loppusumman
  • Veroerittelyn

Saat Paytrail Oyj:ltä maksuvahvistuksen, jossa on kerrottu maksun summa, maksutunnus sekä päivämäärä. Ole yhteydessä Paytrailiin (020 718 1830 / asiakaspalvelu@paytrail.com) mikäli sinulla herää kysyttävää maksutapahtumaan liittyvissä asioissa.

MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

Verkkopankki: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki

Maksukortit: Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, Mastercard- ja Debit Mastercard. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, Mastercard SecureCode -todentamispalvelut.

Mobiilimaksutavat: Pivo, MobilePay, Siirto ja Apple Pay 

Lasku: Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat OP, Walley ja Jousto. Walley tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Tarkemmat maksuehdot löydät täältä. Luethan rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

MAKSUPALVELUNTARJOAJA

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj www.paytrail.com (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

TUOTTEIDEN HINNAT

  1. Tuotteiden hinta on se mikä hinnaksi on Kaupassa ilmoitettu, ellei hinnoittelussa ole tapahtunut virhe, joka on myös asiakkaalle ilmeinen. 
  2. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron sen suuruisena, kun on kunkin Tuotteen osalta ilmoitettu. 
  3. Tuotteiden hinnat eivät sisällä lähetyskuluja, ellei niin ole erikseen jonkin Tuotteen kohdalla ilmoitettu.
  4. Tuotteiden hintoja voidaan milloin vain muuttaa. Tuotteen hinnaksi tulee kuitenkin se mikä sillä oli ostohetkellä, ellei hinnassa ole (1.) kohdassa mainittua virhettä. 

TOIMITUSTAVAT JA -AIKA

Tällä hetkellä tuotteiden lähetysaika 2-6 arkipäivää tilauksen tekemisestä. Jos tuotteella on kiire, niin otathan meihin yhteyttä, niin katsomme, pystymmekö toimittamaan tuotteesi nopeammin. Poikkeavat toimitusajat, kuten lomat löytyvät Ajankohtaista-sivulta.

Tilaus toimitetaan valitsemallasi toimitustavalla valitsemaasi toimituspisteeseen. Kulut toimituksesta riippuvat valitsemastasi toimitustavasta. Toimituksen kulut ja vaihtoehdot esitetään ostoskori- ja kassasivulla. Toimitustavaksi voit valita:

  • Postin postipaketin. (toimitetaan valittuun Postin toimipisteeseen)
  • Matkahuollon XXS-paketin. (toimitetaan valittuun Matkahuollon toimipisteeseen)
  • Ilmainen toimitus yli 70€ tilauksille! (Lähetetään Matkahuollon XXS-pakettina)

Voit seurata lähetystä tilausseurantakoodin avulla, joka toimitetaan tilauksen lähetysvahvistuksessa.

Kuljetusyrityksen toimitusaika tilauksesta riippuu toimituspäivästä ja toimitustavasta. Postin ja Matkahuollon toimitustavoilla tehdyt tilaukset toimitetaan keskimäärin 1-3 arkipäivän kuluessa lähetyksestä.

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN 

Mikäli tilausta ei ole vielä ehditty toimittamaan, voimme peruuttaa tilauksen. Asiakkaan tulee olla yhteydessä Iloisan asiakaspalveluun sähköpostitse. Sähköpostista tulee käydä ilmi tilaajan nimi, osoite ja tilausnumero. Iloisa Design palauttaa perutun tilauksen maksun 14 päivän kuluessa.

PALAUTUSEHDOT

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeuden määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tilattu tuote on vastaanotettu. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteiden tulee olla hyvin pakattuja takaisinlähetystä varten. 

Palautusoikeus ei päde tuotteisiin, jotka ovat erityisesti asiakkaan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu (esimerkiksi korut omalla kaiverruksella). Tuotteet, jotka valmistetaan ainoastaan asiakkaan tilauksesta, merkitään selvästi mittatilaustyöksi.

Palautusilmoitus on tehtävä sähköpostitse viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Palautettavat tavarat on lähetettävä viivytyksestä takaisin ja viimeistään 14 päivän kuluttua palautusilmoituksen tekemisestä.

Palautusilmoitus tulee lähettää ennen palautusta sähköpostiosoitteeseen: info@iloisadesign.com. Palautusilmoituksessa tulee käydä ilmi tilaajan nimi, osoite ja tilausnumero.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • tilausnumero
  • tilauksen päivämäärä / vastaanottopäivä
  • nimesi
  • osoitteesi
  • puhelinnumerosi

Saat palautusilmoitukseen vastauksena sähköpostin, joka sisältää tarkemmat ohjeet palautuksen tekoon.

Palautus tapahtuu kirjoittamalla paketin päälle:

Asiakaspalautus

Iloisa Design Oy

Kumitehtaankatu 5 E

04260 Kerava

Asiakaspalautustunnus: 675564 

(HUOM! asiakaspalautustunnus ei ole helposti-koodi)

Paketti tulee toimittaa lähimpään Postin toimipisteeseen, josta saat kuitin lähetyksestä. Paketin tarkistuksen jälkeen vähennämme 5 €:n palautuskulun tuotepalautuksesi summasta. Mikäli toimitus on kustannettu itse, emme korvaa mahdollisia koituneita kuluja. Palautusten käsittelyaika on 2–14 arkipäivää. Suoritus näkyy tililläsi 14 arkipäivän sisällä siitä, kun palautuksesi on meillä käsitelty. 

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksen vastaanottamisesta. Kun palautus on hyväksytty, lähetämme sinulle sähköpostiviestillä linkin, josta pääset lisäämään pankkitilin, jolle palautamme rahat, mikäli maksu on tehty pankkipainikkeella. Mikäli maksu on tehty korttimaksulla palautamme maksun suoraan kortille. Mikäli maksutapana on ollut lasku- tai osamaksu, laskutus perutaan.

Säilytä kuitti huolellisesti palautuslähetyksestä, kunnes olet saanut joko kuittauksen palautuksen loppuun käsittelystä tai saanut hyvityksen tilillesi. Kuitti palautuslähetyksestä toimii todisteena palautuksesta, jos paketti katoaa. Jos palautuslähetyksesi katoaa kuljetuksessa ja asiakkaana et pysty todistamaan, että olet lähettänyt tuotteet takaisin, Iloisa Design ei ole velvollinen hyvittämään tuotteita, jotka eivät ole palautunut yritykselle takaisin. 

Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin asiakaspalautus. Veloitamme kaikista noutamattomista lähetyksistä toimitus- ja käsittelykuluja 10 euroa. Jos haluat perua tilauksen, kun lähetys on laitettu matkaan, on sinun noudettava paketti valitsemastasi noutopisteestä ja lähetettävä se meille takaisin asiakaspalautuksena.

ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISTEN TUOTTEIDEN OSALTA

Pyrimme aina toimittamaan tilaukset virheettömässä kunnossa, mutta mikäli tuotteessa on jokin virhe tai olemme vahingossa lähettäneet väärän tuotteen, otathan meihin yhteyttä info@iloisadesign.com, niin korjaamme tilanteen mahdollisimman nopeasti.

Mikäli tuotteessa ilmenee käytössä jokin selkeä vika, niin otathan meihin yhteyttä info@iloisadesign.com niin selvitämme asian.

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana tai se on vioittunut tai paketti ei saavu perille, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@iloisadesign.com

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä mahdollisimman pian. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio logistiikkakumppanille. Pyrimme korvaamaan viallisen tuotteen uudella, mutta mikäli tämä ei ole mahdollista, Iloisa hyvittää asiakkaalle maksetun summan pitäen sisällään tuotteen hinnan ja toimituskulut. Hyvitys tehdään sen jälkeen, kun vika on todennettu. Olethan meihin yhtyessä sähköpostitse

TAKUU

Kaikilla Iloisa Designin tuotteilla on takuu valmistusvirheiden osalta. Takuu ei koske normaaleja käyttöön ja kulumiseen liittyviä vikoja. Takuu ei myöskään koske vikoja, joiden voidaan katsoa aiheutuneet korujen/tuotteiden huolimattomasta hoidosta.

VASTUU

Korumme/Tuotteemme ovat uusia, meidän valmistamiamme ja ne sopivat normaaliin käyttötarkoitukseensa, käyttäen annettuja hoito-ohjeita.

Emme vastaa välillisistä, taloudellisista tai ennalta arvaamattomista vahingoista. 

Emme vastaa laiminlyönneistä tai viivästyksestä, jotka johtuvat tapahtumista, viranomaiskielloista tai muista vastaavista olosuhteista, jotka ovat määräys- tai vaikutusvaltamme ulkopuolella tai mitä muuten yleisesti pidetään ylivoimaisena esteenä. Tarkemmat korujen hoito-ohjeet löydät täältä.

YLIVOIMAINEN ESTE

Iloisa Design ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole voinut kohtuudella ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää.

Tällaiseksi ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. häiriöt, jotka tapahtuvat kuljetuksissa, alihankkijoilla, ohjelmistoissa, selaimessa, laitteissa tai odottamattomat tapahtumat kuten tulipalot, sodat, luonnonkatastrofit tai viranomaisten väliintulot.

Ylivoimaisen esteen tapahtuessa otamme mahdollisimman nopeasti yhteyttä asiakkaaseen. 

RIITAISUUDET

Pyrimme ensisijaisesti sovittelemaan kaikki Kauppaan ja sen käyttöön liittyvät riitaisuudet. Mikäli sovittelu kuitenkin epäonnistuisi, tulee asiat ratkaista Pirkanmaan käräjäoikeudessa tai kuluttaja-asiakkaan kyseenollessa hänen kotipaikkansa alioikeudessa. 

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta).

EHTOJEN MUUTTAMINEN

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Sinun on ennen tilaustasi tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

REKISTERISELOSTE

Tässä verkkokaupassa noudatetaan Iloisa Design OY:n tietosuoja- ja rekisteriselostetta.

KÄYTTÖEHDOT

www.iloisadesign.com verkkosivujen ja verkkokaupan kaikki oikeudet kuuluvat Iloisa Design Oy:n (jäljempänä Iloisa Design). Kaikki verkkosivuilla ja verkkokaupassa esitetyt teksti- ja kuvamateriaalit (mukaan lukien logot, tekstit, tuotekuvat ja grafiikat) ovat Iloisa Designin omaisuutta. Asiakkaalla ei ole oikeutta ladata, siirtää, välittää, muokata, myydä tai kopioida verkkosivun tai verkkokaupan sisältöä ilman Iloisa Designin antamaan kirjallista lupaa. 

PÄIVITYKSET

  • 10.01.2023 Muokattu toimitustapoja
  • 09.03.2024 Muokattu toimitusaikoja

Tilaa uutiskirje